会给顾客一种我们购物中心非常受欢迎、产品质量可靠的第一体验和心里暗示。”



这一点也是林义琢磨了大半天才想明白的。为什么同样的人流量，沃尔玛要少了近十个收银台通道。生意却反而更好？



原因就在于这年头的零售业还没上升到完全以服务制胜的阶段，购买者还没培养出需求高端服务的习惯。



国人爱热闹的特性决定了人越多越喜欢捧场，越喜欢往里凑，越喜欢炫耀、口口相传。



而开通太多收银台，就会加剧人流量往来与扩散。相对而言同样多的顾客，步步高量贩店就会显得冷清很多。



这看似非常简单的道理，却涉及到了非常高明的营销学和社会心理学技巧。



也正是这些细微之处的设计，沃尔玛才能保持一直不败的金身。



对于林义的这些提议，苏温非常赞同，同时也指出，“在服装、化妆品、首饰方面，我反思我们还是太急了。这些高端消费品和百货不同，我们需要更多的耐心等待高端客户的接触与传播。



所以我们等待机会的时候，也要注重为高端消费者提供更优质的服务。同时针对奢侈精品店制定专业的广告和更细致化的引导，从而培养客户的依赖性和忠诚度，以及聚拢更多的人气。”



两人一共找出了32处不足点，提出了68项解决方案，等两人忙碌完的时候，已经是夜深了。



站起来活动下发酸的四肢，林义问她：“你们什么时候去香江？”



“葛律师帮我预约的医生在后天。”



经历过一次次骨髓配对的期望和失望，看着女儿和母亲一天不如一天，苏温现在也慢慢认命了，在心里上也开始接受脐带移植这个手术方案。



毕竟爱情的忠贞，和女儿以及母亲的生命相比，熟轻熟重她还是知道的，虽然天意弄人，但命运如此就得认。



只是在一夜情借种和谈一段感情方面，苏温还是与孔教授有很大的分歧。



历数苏温身边的异性朋友，孔教授根据自己的人生经历，还是倾向于那个鲁省的追求者。



她老人家的理由也很现实，去香江做手术需要一笔大钱，按她们家现在的经济条件是支付不起的。



至于鲁省那个追求者和生前的女婿不和，甚至为了苏温两人曾经动过手。她虽然在心里有些矛盾，但是在这个关头，这些都不是大问题。



不过让孔教授如鲠在喉的是：这个人的生辰八字和女儿不合。



孔教授找过好几个算卦先生掐算过：两人是相克的命。



以前她老人家也不信这些，但经历太多变故后，现在却有些左右不定了。原因很简单，女婿和女儿结婚前就有八字先生说两人不合。



所以在这点上，孔教授也有自己的想法，那就是先成就好事，暂时不结婚，手术后再说。



对于母亲的隐晦怂恿，苏温还是非常反感和排斥的。没有理由，在她看来一夜情更能接受一点，毕竟事后就天各一方了，没那么多的难堪。



但是孔教授一句话就把她给击溃了：如果选择一夜情，要是孩子父亲身体有问题，或带着遗传病，那不是雪上加霜？



开业活动七天，由于苏温中途去了香江，林义也只得逃课坐镇这里。



白天除了统筹全局外，还继续了前几天的样子。在沃尔玛和自家购物中心来回折返，在实践体会中找出差距所在



而每到晚上，林义就会指挥众人在卖场里纠错。同时开一个总结会议，不仅大家自己做自我总结，还得根据感受提出超市的不适之处。



虽然这种方式下来，林义得到了大家的认可和拥戴，但他自己也累得够呛。



不过累归累，但收获也是喜人的。



第一天，步步高购物中心1357万；沃尔玛1280万。



第二天，步步高购物中心1489万；沃尔玛1416万。



第三天，步步高购物中心1642万；沃尔玛1552万。



第四天，步步高购物中心1681万；沃尔