活了这么大岁数,头一回觉得自己不是来买东西的,是来做客的。”
回到家,她把买的东西一样样拿出来,苹果、橙子、排骨、鸡蛋、牛奶、洗衣液、零食……每一样都仔细看着,摸着。
突然,她发现苹果袋子里夹着一张纸条。
打开一看,上面写着:“奶奶,这苹果是洛川的,您说您在洛川插过队,我想您一定想尝尝家乡的味道。祝您身体健康,天天开心。——小李”
老太太拿着纸条,看了很久,然后小心翼翼折好,夹进书里。
银河商超开业的第一个小时,像这样的故事,在这个巨大的商场里,发生了上百次。
一个年轻妈妈在母婴室给孩子喂奶时,发现里面不仅有婴儿床、温奶器,还有免费的尿不湿和湿巾。
她惊讶得发了一条朋友圈:“银河商超的母婴室,什么时候可以全国普及啊。”
一个坐轮椅的残疾人在门口被导购迎住,全程推着他逛完了整个商场。
临走时,他拉着导购的手说:“我十几年没自己逛过超市了,谢谢你。”
一个外地游客走累了,在休息区坐着喝茶,服务员主动给他续了三次水。
他不好意思地说:“我不是来买东西的,就是歇歇脚。”
服务员笑着说:“没关系,我们这本来就是给大家休息的。”
一个老人在生鲜区挑鱼时,手被鱼刺扎了一下,旁边的工作人员立刻拿来创可贴,还帮他挑好了鱼。
这些故事,通过手机屏幕,飞速传遍了整个网络。
当天下午,一条标题为《银河商超开业:胖东来模式落户唐都,零售业迎来新标杆》的文章在网上疯传。
文章详细描述了银河商超的种种细节:免费的茶水、休息区、母婴室、儿童游乐区;员工的专业和热情;商品的品质和价格。
至于那些服务的感动故事,则并没有放上去。
文章的评论区,瞬间被刷爆了。
“这才是真正的超市!不是让你来花钱的,是让你来享受的!”
“去过胖东来的人都知道,那种被当人的感觉,真的会上瘾。”
“银河商超加油!快点开到我们城市来!”
“看了那些服务细节,我一个大老爷们儿,居然看哭了。”
“希望银河商超能一直坚持下去,不要像其他超市那样,开业热热闹闹,后面就凉了。”
当天晚上,银河商超唐都旗舰店的第一天营业数据出来了:客流量三万两千人次,销售额四百七十万。
这个数字,打破了唐都市单日超市销售额的纪录。
但同时也出现了一些嘲笑和不看好的声音。