全面加入的学生群体，他们疯狂的给悟空打着超低评分，苹果商店悟空app底下数百万的评论控诉着他们的不满。



悟空在快速增长之际，也面临着第一次公关危机。



“哈哈，早就该想到了，你们按之前制定的公关危机策略来吧。”



悟空现在的ceo是陈行，他是在2010年加入橙子的，先后在开心游戏，橙品会等项目工作，从2012年调入悟空，并且在2014年进入悟空的管理层。



六年的时间，陈行一步步展露自己的才华，在2018年正式接任悟空的ceo。



“上班的暂时的不用管他们，尽量安抚好学生的情绪吧。”



陈行一脸苦笑，要说今年开始檀锦程企业里哪个团队压力最大，那一定是悟空团队莫属，悟空不仅仅要负责起公司内部的运营要求，还要负责起公共服务方面的需求。



老板对于悟空产品的要求又比较高，最近更是频频光顾悟空事业部，亲自坐阵。



“老板你这话说得真是难听啊，我们也是上班族啊。”



“哈哈，抱歉抱歉，话说得直了点儿，一会儿我请你们组喝咖啡，这话不能传出去啊。”



“安抚好学生群体的情绪，用词不要生硬，尽量贴近学生的语言，如同学们，咱们之类的，哪怕是口语化一些都行，不要激起他们的叛逆之心。”



“最重要的，不要用说教的方式来发布公告。”



“另外，你们可以b站等学生群体较多的社交网站开通一个账号，分享分享开发团队的日常，展示一下你们工程师日常是如何优化卡顿问题等等。”



“语气嘛，可以用自嘲的方式，例如说秃头程序员在线求原谅等等方式来拉近跟学生群体之内的关系。”



顺带着还可以让学生以投稿的方式，分享一下学习过程当中的故事，优秀故事可以给予一定的奖励，增加学生群体的参与感，引发情感共鸣。



“在这个特殊时期，打打感情牌没什么的，要知道这些将来可能都是你们的同事呢。”



“匿名意见箱也要搞起来，如果有好的意见你们要采纳，不要固步自封。”



檀锦程的交待事无巨细，李行是技术派，加上悟空作为一款办公软件，一直都比较低调，以往的李行从未想过会有这么大规模的爆发，也从未想过悟空会遇到如此之大的公关危机。



老板的嘴虽然毒了点儿，但这么多年下来，上班族虽然经常吐槽悟空，包括他们自己也觉得有些功能简直就是反人类，但在当下的环境之下，多数上班族确实不用太在乎他们的意见。



办公软件，说白了其实就是为老板们设计的，老板们觉得这软件不错，就能够顺利推广下去。



“如果在公开场合，有学生群体，尤其是大学生群体提出很好的建议，你们就可以向他发出邀请，例如说参与悟空的优化，或者说毕业之后来悟空工作之类的。”



陈行不住的点头：“这个提议好，大学毕业就能够到知名公司上班，那肯定是无数大学生都无法拒绝的。”



“是啊，这样的机会很少会有人能够拒绝，但是还是那句话，不要高高在上，一定要保持亲和，另外还可以跟家长以及学校有一些互动。”



聊完具体的公关危机流程，紧接着檀锦程又严肃的说道：“机遇也可以变成是危机，悟空作为一款管理工具，有一些功能我们不得不添加，但是如何维持管理工具与人文关怀之间的平衡，这方面你们还是要多下功夫。”



“不要回避矛盾，现在的话情绪还没有完全爆发，这会儿你们的公关其实要简单得多，如果时间长了的话，那就真的是口碑都烂了。”



陈行也意识到了这个问题的严重性，90后，00后都是非常有个性的群体，他们是真的会因为一款软件而对一家公司保持敌意的，像是之前做校园贷的那家伙，他现在干什么都有人抵制。



如果因为这一次的公关危机，让这些新生力量对悟空产生敌意，那么将来在招新的过程当中，也是不小的麻烦。



“我知道了，公关方面我会亲自盯着的。”



“行，辛苦你们了，你们团队也要注意休息，