所以我要做的是另外一件事，那就是热毛巾的作用。



从情绪上，改变老人原有的态度，仅仅从情绪上让悲伤过度的老人感到不能拒绝这条毛巾握在手心上的温度。



让老人原本‘计划好的情绪小车’突然发生改变。



这其中还运用到一个原理......”