丽一眼，径直走到陈母身边，“妈，怎么回事？”



陈母气得声音都在发抖，“小陆，这个领班非说玫瑰厅被订出去了，嫌弃我们订不起，要赶我们走。”



郑丽的后背瞬间被冷汗浸透。



因为眼前这个年轻男人对这对寒酸夫妇的称呼竟然是爸妈。



那事实就很清楚了。



这一家确实不是有钱人，但人家找了个很有钱的女婿。



坏了！！



刚刚自己说的话，若是对方没背景也就算了，可若是有背景，那完全是两个概念。



她虽然有靠山，却也不想把事情闹大。



“哦？”



陆尘转过头，看向郑丽，“这里订出去了？”



郑丽的态度相比之前恭敬了很多，“是的先生，因为是刚刚订出去的，所以我才过来通知您。”



“无所谓。”



陆尘笑了笑，但下一句话却是骤然一冷，“但我需要你解释下，赶人是什么意思？”



郑丽赶忙解释，“我们酒店一直都是秉承着顾客是上帝的理念，怎么会把客人往外赶，阿姨可能是误会了。”



“误会？”



陈母冷笑道：“你刚刚一口一个去别的地方看看，你敢说不是要赶我们走？去把你们经理叫来，我要投诉你。”



“阿姨，您真的误会了。”



郑丽心中不屑一笑，真是拿着鸡毛当令箭，嘴上却又不得不说道。



“我只是建议您考虑其它更适合的场地，毕竟玫瑰厅真的已经被预订出去了，我不能让您白耽误时间吧。”



其实只是投诉的话，郑丽反而不在乎。



毕竟她上面有人，区区投诉算什么。



就在这时，玫瑰厅的大门被人推开。



秦若雪踩着高跟鞋走了进来，身后跟着一脸紧张的郭小丹。



她快步走到几人面前，自我介绍道：“几位贵宾好，我是圣瑞斯酒店的副总经理秦若雪。”



秦若雪微微欠身，声音温和却不失专业。



“很抱歉给各位带来不愉快的体验。”



说完，她用锐利的目光扫过郑丽，后者下意识后退两步。



秦若雪方才继续说道。



“关于玫瑰厅的预订问题，确实是我们的失误，在这里我代表酒店向各位贵宾道歉，请给我一次补偿的机会。”



她已经从面前几人的脸色，感觉到刚刚定然发生了不愉快的事情。



身在服务行业，先稳住客人情绪，展现自己的尊重和诚意，才是处理问题的关键。



陆尘打量了眼这位秦经理，开口道：“秦总是吧，你们的员工狗眼看人低，要赶客人走，这件事你准备怎么解决？”



秦若雪保持着职业微笑，目光快速扫过陆尘那张过分年轻的脸庞。



她原本就不相信用一个亿办订婚宴的事，现在更加确定。



富二代在丈母娘面前吹牛，很符合这个年龄段的行为。



不过。



她看得出来对方确实很有钱，倒不是因为打扮，而是那种自信是装不出来的。



“您放心，我一定会给您一个满意的答复。”



秦若雪点点头，转身对郑丽冷声道：“立刻向客人道歉，然后停职接受调查。”



郑丽脸色难看，声音陡然提高几分。



“秦总，你不能不分青红皂白就停我的职，他们刚来的时候玫瑰厅确实还没订出去，我只是按规矩来告知，我没有赶走他们的意思，你不能只听一面之词。”



她刚说完，陈母已经冷笑着掏出手机，“是吗？你听听这个。"



手机里传出刚刚郑