德累斯顿的检测报告、学术文献整理成“行业建议”,提交给了质检总局。
他在建议里写道:“当前部分‘智能调温’童装存在宣传与实际不符的情况,易误导消费者,建议发布消费提示,引导家长理性选购。”
三天后,国家质检总局官网的“消费者提示”栏目,挂出了一则《关于选购“智能调温”纺织品的消费建议》。
里面没提任何品牌名字,却字字戳中盛华国际的要害:
“当前部分智能调温纺织品存在温度调节范围有限、耐久性不足等问题,消费者选购时应查看产品是否具备权威机构认证(如中国纺织工业联合会的‘智能调温产品认证’),并关注水洗后的功能变化。”
这则提示像一颗石子,扔进了家长们的心里。
大家纷纷去查自己买的“智能恒温”童装——盛华国际的产品上,果然没有任何权威认证,只有明星的签名照。
疑虑变成了失望,不少家长开始申请退货,盛华国际的客服电话,瞬间被打爆了。
第三步:正面发声,树立“产品本质”的标杆一周后,“儿童用品安全与创新”研讨会在上海国际会议中心召开。
参会的有质检总局的专家、行业协会的代表、主流媒体的记者,还有盛华国际的副总——他们本来是来“秀肌肉”的,准备了一堆“智能恒温”的宣传资料。
林凡作为“新兴品牌代表”受邀发言。
他没带ppt,只手里拿着一块“笑笑”的环保面料样本,站在台上,声音不高,却很有力量:
“今天大家都在谈‘创新’,谈‘黑科技’,可我想跟大家聊‘本质’——
做儿童衣服,本质是什么?是安全,是舒适,是让家长买得放心,让孩子穿得安心。”
他举起手里的面料:“这块面料,我们用的是新疆长绒棉,从采摘到纺纱,经过了12道检测,甲醛、重金属、荧光剂,每一项都远低于国标;
我们的缝线,用的是可降解的玉米纤维线,就算孩子咬到,也不会有安全隐患。这些不是什么‘黑科技’,是我们觉得‘本该做到的事’。”
说着,他现场做了个小实验:
把“笑笑”的面料和一块普通面料,分别放在两个燃烧皿里,用打火机点燃。
“笑笑”的面料燃烧时,没有黑烟,只有淡淡的棉絮味,灰烬是灰白色的,一捻就碎;
而普通面料燃烧时,冒起了黑烟,还散发着刺鼻的塑料味,灰烬结成了黑色的硬块。
“这就是我们对‘安全’的理解,”
林凡看着台下的人,眼神很亮,“不搞噱头,不玩概念,把基础的事做好,比什么都重要。”
这番话没有华丽的辞藻,却因为之前的科普和质检提示,显得格外有分量。
台下的记者们纷纷举起相机,笔尖在本子上飞快地写着。
当天晚上,不少媒体的头条都是:“‘笑笑’林凡:回归产品本质,才是儿童服饰的核心竞争力。”
反击的效果,来得比想象中更快。
盛华国际的“智能恒温”童装销量,从每月5000件暴跌到1200件,跌幅达76%,前期投入的800万营销费用,几乎打了水漂。
更惨的是,之前申请退货的家长越来越多,仓库里堆了一大堆退回来的衣服,只能打折处理,还影响了其他产品的销量。盛华国际的股价,也跟着跌了5个点。
而“笑笑”呢?
月度销量从3000件涨到了6800件,涨幅127%,还签下了3家高端商场的专柜合同;
以前那些对“笑笑”态度冷淡的商场经理,现在主动上门谈合作,说“我们需要像‘笑笑’这样有温度、有品质的品牌”。
庆功宴那天,宴会厅的灯光暖得像揉了蜜。
员工们举着香槟杯,笑着、闹着,欢呼声撞在玻璃上,又弹回来裹在每个人的笑里。
林凡靠在窗边,没跟大家一起热闹,只是指