话音未落,刘晓雨的手机也响了。她接起来,听了两句,脸色更加难看:“是农科院的吴教授……他说网上那些传言已经传到他们单位了,领导让他暂时中止和我们的合作研究。”
“砰!”
王铁柱又是一拳砸在桌上,这次桌子晃了晃。
林逸站起身,走到窗前。他看着院子里的动物们,看了很久,然后转过身:“薇薇,现在山庄的订单情况怎么样?”
李薇薇快速查询后台数据:“线上订单……暴跌百分之八十。还有百分之十五申请退款。线下渠道原本就断了,现在……彻底归零。”
“退款申请全部通过。”林逸说,“告诉客服,语气要好,态度要诚恳。收到货不满意的,全额退款,不用退货。”
“可是——”
“口碑战,第一步是止损。”林逸声音很稳,“第二步才是反击。”
“怎么反击?”刘晓雨急声道,“他们说我们用药,可我们的药剂确实有白僵菌成分,虽然浓度低、没注册,但这是事实啊!”
“那就承认事实。”林逸走回桌前,“薇薇,立刻起草一份声明。承认我们在虫害防治中使用了天然白僵菌,但必须强调三点:第一,白僵菌是自然界广泛存在的真菌,不是化学合成物;第二,我们使用的是直接采集的野生菌种,未做任何商业化加工;第三,使用目的是为了保护濒死的果树苗,用量极低,且已停止使用。”
“可这样不就坐实了他们说的‘违规使用’吗?”
“坐实一部分,才能反驳另一部分。”林逸眼神锐利,“他们真正的杀招是说我们‘使用违禁化学农药’、‘虐待动物’、‘故意卖惨’。我们要把火力集中在这些虚构点上,用证据一个个击破。至于白僵菌的问题——那是程序瑕疵,不是道德污点。态度诚恳地承认程序瑕疵,反而能争取同情分。”
李薇薇快速记录,眼睛渐渐亮起来:“我明白了。态度要软,证据要硬。”
“对。”林逸看向刘晓雨,“晓雨,你负责整理所有药剂研发记录、原料采购凭证、使用剂量数据。特别是白僵菌采集地点、处理过程的照片和视频,越详细越好。”
“没问题。”
“铁柱,你去村里。”林逸转向王铁柱,“找老村长,还有那些常来山庄帮忙的村民。请他们录几句话,说说山庄平时怎么对待动物,追风刚来的时候是什么样子,现在是什么样子。要真实,要朴素。”
“交给我。”
“婉清,”林逸最后看向苏婉清,“你联系一下上次来参加亲子活动的家长,特别是那些在朋友圈发过照片视频的。如果愿意,请他们帮忙发声——用消费者的真实体验,对抗那些捏造的谣言。”
苏婉清点头:“有几个家长跟我关系不错,应该愿意帮忙。”
分工明确,众人立刻行动起来。
堂屋里只剩下林逸一个人。他重新打开手机,点开那个置顶的帖子。
评论还在疯狂增加,每刷新一次就多几十条。大部分是跟风骂的,少部分保持理性要求证据的评论被淹没在唾沫星子里。
他点开发帖人的主页。
“正义的眼睛”,注册时间昨天,发帖数1,回帖数0。典型的马甲号。
往下翻,帖子下方有几个账号特别活跃,不停地在带节奏——
“用户7843”:“我亲戚就在山庄隔壁村,说他们经常晚上偷偷运东西进去,谁知道运的是什么!”
“云雾山民”:“那匹马我见过,腿上的伤根本不是摔的,像是被什么东西打的!”
“良心市民”:“有关部门该查查他们的税务了,这么赚钱肯定偷税漏税!”
每条评论都看似随口一说,但组合起来,就构成了一张密不透风的谣言网。
林逸截图保存了这些账号的id。
屋外传来脚步声,是李薇薇回来了。她抱着一叠打印出来的材料,脸色比出去时更难看。
“林哥,又出事了。”
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