。”小杨点头,“但这次动作比前几次更谨慎,像是在确认什么。”
林知微把平板放下,声音平稳得没有一点起伏。
“他在确认我们有没有把第二批用户稳住。”
周放皱眉:“那怎么办?”
“继续稳。”林知微说。
她拿起笔,在白板上重新写了两行字。
第二批用户。
先确认。
后推荐。
“从今晚开始,所有回访节点改成分批触发。”她说,“首单后三天、七天、十四天,分别看不同问题。不急着推复购包,先看她们是不是还在不安。”
程意立刻记下:“那样会不会影响转化速度?”
“短期会慢一点。”林知微说,“但这批人只要稳下来,后面转得更长。”
她说着,停了一下,补上一句更关键的。
“我们现在要的不是快,是不掉。”
赵宁听完,低头把笔记写得很快。
见微走到今天,第一次遇到这种局面。
不是没人买,也不是没效果,而是已经开始有人盯着她们的节奏,想从内部学会怎么把一个用户留住。
这种时候,任何急躁都可能把好不容易爬起来的曲线重新打回去。
林知微很清楚这一点,所以她没有被顾承泽那点动作牵着走,也没有因为苏蔓抄了半套话术就急着反击。
她先做的,还是稳住第二批用户。
因为用户稳,盘就稳。
盘稳了,平台才会继续看她,继续给她位置。
晚上九点,新的回访结果开始回来。
有一批本来还在犹豫的用户,主动补了第二单。
有一批原本只说“再看看”的人,开始问起周期包和组合搭配。
还有几位最难缠的信任观察型用户,第一次在回访里明确提到了“你们一直都在接”。
林知微看着那几条反馈,没说话,只把记录一行一行往下翻。
办公室里很安静。
风从半开的窗缝里吹进来,带着一点晚间的凉意,屏幕上的数据却一点点热起来。
不是爆发式的热,是很稳、很缓、却真实往上走的那种热。
林知微终于合上了电脑。
她知道,这一晚她们没有做出什么惊天动地的事。
可她们把第二批用户稳住了。
而这,才是见微真正开始卖起来之前,最硬的一步。